Refund policy

Shipping & Returns Policy

• Doorstep delivery: You must be present in person when the courier arrives. No one else may accept the order.
• Try-before-you-pay: Try the item while the courier waits. If you accept, pay for the item and shipping at delivery.
• If you decline, you still pay the shipping fee, and the courier will take the item back.
• If the courier leaves the item with anyone else, the order is final and cannot be returned or exchanged.
• No cash refunds except for verified defects. Exchanges only for non-defective items (subject to availability). Defective items are refundable or replaceable after verification.
• To report defects or request exchanges, contact customer service within 24 hours with your order number and photos.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

التوصيل إلى الباب: يجب أن تكون حاضرًا شخصيًا عند وصول المندوب، ولا يمكن لأي شخص آخر استلام الطلب نيابةً عنك

التجربة قبل الدفع: يمكنك تجربة الصنف أمام المندوب أثناء انتظاره، وفي حال قبول الطلب يتم دفع قيمة المنتج ورسوم الشحن عند الاستلام

في حال رفض استلام الطلب، يتم دفع رسوم الشحن فقط، ويقوم المندوب بإرجاع المنتج

إذا قام المندوب بتسليم الطلب إلى شخص آخر غير صاحب الطلب، يُعتبر الطلب مستلمًا نهائيًا، ولا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لا يتم تقديم استرداد نقدي إلا في حالة وجود عيب مصنعي تتحمل الشركة مسؤوليته

في جميع الحالات الأخرى، يتوفر الاستبدال فقط، ولا يتوفر الاسترجاع

المنتجات المعيبة يمكن استبدالها أو استرداد قيمتها بعد التحقق من الحالة